Nel settore turistico la comunicazione con l’ospite è fondamentale. Un messaggio mancato, un promemoria inviato in ritardo o una chat persa tra decine di conversazioni possono trasformarsi facilmente in disservizi, incomprensioni e recensioni negative.
Per questo ImmobiNet ha integrato una nuova funzionalità pensata per semplificare e rendere più efficace il rapporto con i tuoi ospiti: gli SMS automatici.
Perché scegliere gli SMS
L’SMS è ancora oggi uno dei canali di comunicazione più affidabili:
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viene letto quasi sempre entro pochi minuti
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non finisce nello spam
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non richiede app installate
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è breve, chiaro e autorevole
Proprio per queste caratteristiche, l’SMS è ideale per inviare avvisi e promemoria importanti, senza la necessità di aprire o gestire una chat.
Cosa puoi fare con gli SMS di ImmobiNet
Con gli SMS automatici puoi impostare comunicazioni programmate che partono in autonomia, in base alle fasi del soggiorno dell’ospite. Ad esempio:
48 ore prima dell’arrivo: promemoria per compilare il check-in online qualora non fosse già stato fatto;
Il giorno dell’arrivo: istruzioni utili (es. orari e info su dove trovare parcheggio);
Durante il soggiorno: eventuali comunicazioni di servizio e link WhatsApp;
A fine alloggio: richiesta di recensione.
Gli SMS di ImmobiNet sono pensati come canale informativo unidirezionale: l’ospite riceve il messaggio, ma non può rispondere. In questo modo eviti conversazioni frammentate e mantieni la comunicazione ordinata e professionale.
Se però desideri offrire la possibilità di contatto diretto, puoi includere nell’SMS un link al tuo profilo WhatsApp: in questo caso sarà l’ospite ad avviare la chat solo se ne ha davvero bisogno.
Una strategia di comunicazione multicanale
Una comunicazione davvero efficace non si affida a un solo canale, ma ne utilizza diversi a seconda del momento. Con ImmobiNet puoi costruire una strategia di comunicazione multicanale semplice e coerente:
Email per il riepilogo della prenotazione e le comunicazioni dettagliate;
SMS per gli avvisi importanti e brevi promemoria che devono essere letti subito;
WhatsApp per la chat e l’assistenza durante la permanenza.
In questo modo l’ospite riceve sempre il messaggio giusto, nel formato più efficace, senza sovrapposizioni o confusione. Gli SMS diventano il ponte ideale tra comunicazioni strutturate e assistenza diretta: brevi, immediati e impossibili da ignorare.
