Novità in casa ImmobiNet!
Il software gestionale e channel manager ha infatti realizzato la collaborazione con Customer Alliance, leader nella distribuzione e analisi delle recensioni.
Grazie a questa collaborazione, i nostri clienti potranno inviare con maggiore facilità ai loro ospiti una richiesta di recensione sul loro soggiorno. Inoltre sarà più semplice analizzare le recensioni e i commenti lasciati su numerose piattaforme, per capire quali sono i punti di forza e poterli, soprattutto, trasformare in maggiori visite e incremento di conversioni.
Un altro vantaggio di Customer Alliance è la possibilità di integrare le recensioni sul proprio sito e distribuirle sui maggiori portali di recensioni post-soggiorno come TripAdvisor, Google, HolidayCheck e molti altri.
Il software permette non solo di richiedere e analizzare recensioni, ma anche di interagire con il cliente prima e durante il soggiorno.
In che modo?
- Prima del soggiorno è possibile dare un benvenuto personalizzato al cliente, presentando ad esempio il team o fornendo informazioni utili sulla località, si può suggerire un trattamento alle terme, un upgrade della stanza o il late check-out e, infine, è possibile offrire il check-in online per velocizzare le attività di registrazione dei clienti.
- Durante il soggiorno Customer Alliance offre la possibilità ai clienti di inviare richieste allo staff direttamente dal proprio alloggio, o di sapere se ci sono problemi che si possono risolvere velocemente ed efficacemente, oppure potreste aver bisogno di dare una comunicazione o di suggerire dei servizi aggiuntivi prima della partenza, come il late check-out.
- Una volta terminato il soggiorno potrete chiedere una recensione ai vostri clienti e inviargli un ringraziamento personalizzato per aver scelto la vostra struttura insieme con un buono sconto o un’offerta.
La collaborazione stretta tra ImmobiNet e Customer Alliance può portare delle grandi opportunità ai nostri clienti, che, con questionario personalizzato e adattabile a qualsiasi tipo di formato, possono raggiungere più facilmente i clienti e conoscere le loro opinioni.
